Обзор премиальных программ обслуживания от Европлана и Газпромбанк Автолизинга
Премиальное обслуживание включает решение вопросов без ожидания, персонального менеджера, проходы в бизнес-залы аэропортов, страхование, консьерж-сервис, скидки от партнеров, приглашения на мероприятия. В лизинге пока только две компании предоставляют особый статус клиентам: Европлан и Газпромбанк Автолизинг.
Пакет услуг "Премиальный сервис" от ГПБЛ Автолизинг
Газпромбанк Автолизинг запустил премиальное обслуживание клиентов. Стоимость пакета 30 000 рублей за 1 год по всем договорам клиента. До 31.08.2024 доступна скидка 50% — 15 000 рублей.
В пакет услуг "Премиальный сервис" входят:
- персональный менеджер по вопросам исполнения договоров лизинга;
- персональный менеджер по страхованию предмета лизинга;
- мониторинг штрафов ГИБДД;
- бухгалтерские документы за 1–3 дня после закрытия периода;
- звонки с уведомлением о дате платежа;
- приоритетное участие в клиентских мероприятиях: бизнес-завтраки, тест-драйвы, дни открытых дверей.
ВИП-программы клиентского обслуживания в Европлане
Программы "Привилегии" и "Привилегии плюс". Действие пакета распространяется на один договор на весь срок, а не на весь парк клиента. Услуги, стоимость которых от 1000 до 30 000 рублей, становятся бесплатными в неограниченном количестве.
Программа "Привилегии" — 35 000 рублей, включает:
- корректировки в регистрационных документах и страховках;
- восстановление ПТС, ПСМ, страховок, договоров, талона ТО;
- изменение даты платежа;
- перевод договора на третье лицо;
- пересчет платежей по договору лизинга;
- доступ к гайду по ведению бухучета;
- разрешение на выезд за границу;
- размещение рекламы на автомобиле.
Программа "Привилегии плюс" — 55 000 рублей, дополнительно включает:
- экспресс-выдачу ключей или копий договоров, доверенностей за 2 часа;
- консультации по юридическим, бухгалтерским и налоговым вопросам.
Комментарий:
- ГПБЛА выгодно для клиентов с автопарком: персональный менеджер по обслуживанию договоров, уведомления о платежах и штрафах ГИБДД.
- "Привилегии" Европлана выгодны при частом использовании услуг по изменению договора лизинга, сумма которых превышает стоимость пакета.
Рынок премиального обслуживания клиентов пока в начальной стадии, расширение числа лизингодателей станет стимулом к развитию.
Примечание: информация актуальна на 03.07.2024
Ссылки на источники информации:
